« S’il y a des conflits entre les personnes, c’est parce qu’elles ont des caractères incompatibles ». C’est une idée répandue dans le monde des entreprises pour autant, nous verrons au cours de ce webinaire qu’il est important de questionner en premier lieu les facteurs organisationnels pour traiter les conflits. Nous détaillerons les mécanismes d’escalade de ces conflits et les outils permettant de les réguler.

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• Comprendre les mécanismes d’émergence des conflits pour les prévenir
• Faire le lien entre conflits interpersonnels et facteurs de risques psychosociaux
• Identifier des leviers d’action pour prévenir et gérer les conflits