Comment déposer une réclamation ?
En tant qu’adhérent ou salarié d’adhérent, vous souhaitez nous faire part d’un dysfonctionnement dans votre parcours adhérent ? Vous pouvez déposer une réclamation ou faire un signalement à l’AIST – La prévention active, en utilisant les formulaires en ligne dédiés.
Comment l’AIST – La prévention active s’engage-t-elle ?
Récolter, tracer et traiter les réclamations des bénéficiaires de nos services (employeurs, salariés) fait partie de nos engagements Qualité.
L’avis de nos bénéficiaires est une source d’amélioration continue dans notre service.
C’est parce que le traitement des réclamations est important dans notre engagement Qualité que la Direction est impliquée dans le suivi des réponses à apporter.
Deux types de réclamations sont distinguées :